POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
Los productos presentados en nuestro sitio web no se encuentran en España y se envían directamente desde nuestros fabricantes ubicados en el extranjero.
El tiempo medio estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, aunque puede variar debido a factores como costes de aduanas o IVA (que serán responsabilidad del cliente), huelgas u otros imprevistos fuera de nuestro control. Garantizamos la entrega de su producto en un máximo de 90 días desde la compra. Si este plazo no se cumple, el cliente podrá solicitar la devolución del pedido sin condiciones.
Todos los productos llegan a España bajo supervisión competente y luego se entregan en la ciudad de destino. Cada compra incluye un código de seguimiento, que se enviará al correo electrónico del cliente dentro de los 7 días hábiles, salvo problemas de envío por parte de los proveedores. El pedido puede ser rastreado desde el país de origen hasta la entrega en domicilio.
La entrega se realiza mediante CTT Express. En casos como destinatarios ausentes o regiones con restricciones de entrega, CTT Express puede dejar un aviso para recoger el producto en la agencia más cercana. Si el pedido incluye dos o más productos, estos pueden enviarse por separado, generándose un número de seguimiento para cada uno. La información de seguimiento en la web de Correios puede tardar hasta 7 días hábiles en actualizarse después de recibir el código.
El cliente es responsable de verificar la dirección de entrega antes de confirmar la compra. En caso de devolución por dirección incorrecta o datos insuficientes, será responsabilidad exclusiva del cliente. Si hay intentos fallidos de entrega, el producto quedará disponible en la agencia para su recogida; si no se recoge, será devuelto al remitente en el extranjero.
Una vez confirmado un reenvío, el plazo de entrega comenzará a contarse desde la fecha de confirmación registrada en el pedido. Para cualquier consulta sobre plazos de entrega, nuestro equipo está disponible en soporte@futienda.com.
Al completar una compra, el cliente acepta las condiciones y reglas de Futienda y declara estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de la tienda.